解释：“解释工作做得比较足，为他们讲解清楚了，也自然就理解了。人性化才好做工作。”

透明：“最主要是透明，越透明就越容易得到信任。”

尊重：虽然只要求三分之二同意，但只要有一户不同意或没明确表态，电梯就不能开始安装。“因为有可能别人是碍于情面才不得已没有反对，但心里并不舒服。须得给别人充分尊重。”

     老旧小区装电梯是为了解决老年人以及行动不便的人上下楼困难的问题，这是个事关大部分人利益的问题，往大了说是政府的民生工程，小了说也是一个尊老爱老邻里和谐的事情。出现问题或着大家意见不统一的时候，邻里之间应该互相站在对方的立场来换位思考，平心静气的来处理问题。